Ultima actualizacion: abril 2026
Nuestra politica
En Cajas MerchPeru queremos que estes satisfecho con tu pedido. Si hay un problema con tu compra, estamos aqui para resolverlo.
Casos en que aceptamos devolucion o cambio
- Producto defectuoso: Cajas con fallas de fabricacion, humedad o dano estructural al recibir el pedido.
- Pedido incorrecto: Recibiste una medida o cantidad diferente a la que pediste.
- Faltante en el pedido: No recibiste la totalidad de las unidades facturadas.
Condiciones
- Debes reportar el problema dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
- Debes enviar fotos del producto y del empaque al WhatsApp 902 617 368 o a ventas@cajas.merchperu.com.
- Las cajas deben estar en su estado original, sin uso.
Casos que NO aplican devolucion
- Cambio de opinion o pedido realizado por error del cliente.
- Danos ocasionados por almacenamiento inadecuado despues de la entrega.
- Pedidos personalizados con logo (una vez aprobado el arte y producidas las cajas).
Proceso
- Contactanos dentro de 48 horas con fotos del problema.
- Evaluamos el caso y te confirmamos la solucion (reposicion, cambio o credito).
- Coordinamos el recojo o envio de las unidades afectadas.
Contacto
WhatsApp: 902 617 368 | Email: ventas@cajas.merchperu.com
